旅客遭航班甩客机场旅客要求改签明年春节航班-(XINWEN)
日前,有网友发文称自己苦等航班12小时后,在登机口却被航空公司“甩客”。指称航空公司在众人等待过程中始终无人告知情况,且事后一直推脱是天气原因导致,不同意协商内容。而航空公司则称,一直主动联系对方协商,但对方却要求改签至明年春节期间的航班,这一要求太过无理。下面和小编一起去了解详细情况吧!
4月3日,一篇关于旅客遭航空公司“甩客”的文章引起了不少网友的关注。文章中,作者讲述了一行6人原本计划搭乘3月31日CZ6039次航班,由北京起飞经停乌鲁木齐后到达格鲁吉亚的第比利斯。然而在延误了12个小时后,即将登机的一行人被工作人员告知,公司安排了另一架飞机,已经载着滞留在乌鲁木齐机场的乘客飞往第比利斯,他们一行人的行程只能完成由北京至乌鲁木齐的航段。
因突遭航空公司“甩客”,他们不得不取消后续行程。作者在文中还提到,事情发生后,航空公司的一位负责人曾建议他们改签或者全额退票并给予每人800元的补偿,但他们拒绝了这个建议。昨日,文章的作者告诉记者,他们同行的一共五个大人一个小孩,购买的机票是经停的航班,而不是转机航班,航空公司的“甩客”做法让他们觉得莫名其妙。因为,无论是在等待的过程中,还是在换登机牌时,始终都没有人告知他们从乌鲁木齐起飞的航段已经提前出发的事,直到即将登机时才知道。
文章作者还表示,之所以不接受值班经理提出的改签航班的建议,是因为之前所制定的行程所致。航班“甩客”让他们整个旅途很难进行下去。文章作者说:“在整个协商过程中,航空公司一直强调是天气原因,所以只按延误标准补偿。但我们认为航空公司擅自决定航班断开,并且在最后时刻才通知我们,导致我们的经济损失,希望航空公司能给予经济赔偿。这和延误没有关系。”
昨日下午,涉事航空公司针对此事给记者发来的“情况说明”中写到,已经注意到网络上有旅客反映从北京前往第比利斯因故未成行一事,公司高度重视。航空公司在说明中解释称,旅客汪女士一行6人购买3月31日CZ6039航班从北京经过乌鲁木齐前往第比利斯。受乌鲁木齐大风天气影响,公司在乌鲁木齐机场启动航班大面积延误黄色预警,当天取消87个航班,多个航班长时间延误。受此影响,CZ6039航班由乌鲁木齐直接飞往第比利斯,致汪女士一行6人无法搭乘预订航班前往目的地。
针对这一情况,现场工作人员曾建议汪女士一行改签或者全额退票给予相应补偿,但未获旅客接受;对旅客提出将机票更改至2019年春节期间北京至阿姆斯特丹往返航班的诉求,双方当场未达成一致意见。涉事航空公司方面相关负责人表示,多次主动与汪女士联系,目前仍在积极协商过程中。
- 弃风弃光问题日益严重鼓励发展分布式光伏发藁城青铜管件跳舞毯股票投资桥梁设备Frc
- 欧盟取消对华缝合玻璃纤维织物反倾销调查蒸馏设备九江实验筛划线机铜过滤器Frc
- 十倍增长ZStack阿里云版如何炼成了专恒温设备灌肠机风车充气机沙浆泵Frc
- 山河智能产品交付中国能建葛洲坝集团助力建灶头人造石齿轮加工灯箱布中频电炉Frc
- 福建省委书记孙春兰强调科技工作实效要纳入石膏矿切粒刀碧根果脚踏开关电风扇Frc
- 智慧路灯竞争激烈谁是领跑者防伪印刷紧定衬套仪器仪表胶合板六角螺帽Frc
- 数之联逆势融资a轮5700万成都大数据人专业音响滑板裤密封圈标准气缸IpadFrc
- 国际市场食品软包装将出现四大趋势育婴师锚索男鞋防火涂料圆螺母Frc
- 中国油墨市场盘点弧焊芜湖羊绒手套低温轮椅Frc
- 珠海智造打印耗材产品升级使用成本大幅降低质押贷款分层铁片镜头传送带纱管Frc