两张超市现金券一张能用一张不能用咋回事

天津北方网讯：市民刘先生向维权热线反映，前段时间他在南开区大悦城的BLT精品超市购物后，收银机器在出小票的同时打出了两张“会员现金券”，工作人员告诉他，此券可以在华润万家大型超市内使用。其后，刘先生顺利使用了第一张，但使用第二张时，却被告知无法通过收银机器的扫码认证，不能使用。“我问工作人员，他们也说不出所以然来，同一台机器里打出来两张会员现金券，为什么会出现不同待遇？”刘先生感觉十分疑惑。

市民遭遇

购物获得两张现金券

一张能用一张不能用

据刘先生介绍，他在BLT精品超市购物时，正好赶上有促销活动，买完东西结账时，这两张“会员现金券”是随着购物小票一起从收银机器里打出来的，收银员当时把小票和这两张现金券都给了他，还特别叮嘱他具体使用的细则要咨询华润万家的大型超市。两张现金券的票面价值都是48元，有效期到2018年9月30日，下面的使用细则上写着，只要购物满48元就可以在华润万家华北大卖场门店使用。

一段时间后，刘先生在华润万家南楼北店成功使用了其中一张现金券，过程很顺利。可几天前，他在华润万家奥园店购物结账后想要使用第二张券时，却被收银员告知机器扫码不识别，具体原因不明。刘先生随后找到该店的客服人员咨询，对方在查看了这张现金券后表示，这张券上有“重打小票”的字样，具体为何会出现这个情况她也不清楚，但如果是“重打小票”，在她所在的超市肯定是用不了。

市民质疑

店内没有任何促销细则

现金券送出就应该能用

刘先生说，他购物结账时其实并不知道消费还能送“会员现金券”，因为当时店内并没有任何针对此次促销的说明或者细则。既然超市已经打出两张“会员现金券”并交到了消费者手里，告诉消费者可以使用，那么就应该保证券能够在有效期内正常使用。“如果机器出现故障打出了无效的现金券，那么收银员应该及时回收，或者对消费者做出说明，而不是将其正常交给没有辨别能力的消费者。”刘先生认为，在这件事情上，失误在超市方面。

超市回应

从未打出过两张现金券

但责任肯定不在消费者

就此情况，记者咨询了BLT精品超市，工作人员表示，一般来说，“会员现金券”每个客户单笔消费只送一张，她还从来没有遇到过打出两张券的情况。因为当时刘先生并没有要求开发票等服务，为何会打出带着“重打小票”字样的券，还需要进一步调查，消费者可以核对一下两张小票的券号是不是一样。

不过，该名工作人员承认，不管因为什么原因，出现这个问题责任肯定不在消费者身上。问题究竟如何解决，她会上报给负责人之后再对消费者进行回复。

律师说法

现金券出自超市就该兑现优惠承诺

天津融耀律师事务所王秀杰律师认为，刘先生和超市之间建立的是消费合同关系，“会员现金券”作为附赠的权益属于消费合同的一部分，既然超市方面承认刘先生持有的“会员现金券”出自超市，那么就应当兑现优惠的承诺。

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