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中国用户抱怨苹果AppStore中文版使用体验较差

发布时间:2020-02-14 04:19:19 阅读: 来源:油封厂家

【硅谷网8月18日讯】苹果已成为投诉目标,一些中国客户在App Store本地化版本(即简体中文版)中搜索会产生一些奇怪的现象,甚至包括应用程序特定的名称。

搜狐IT指出这种“奇怪的现象”正在App Store上发生。一些开发商报告说当把软件的名字输入到搜索框里搜索时,他们的应用软件不在首页显示。

出版商也对此现象存有疑惑,于是进行了一系列测试后发现了几个不寻常的搜索结果。其中一个特别奇怪的现象就是当搜索“微博”( weibo或microblog)时,应用程序上显示的结果是将腾讯的微信聊天应用放在新浪微博应用的前面显示。而当搜索外国应用时,如Instagram和 Uber,结果看起来就没有受此影响。

一些观察家认为,出现这种现象的原因在于搜索功能方面,它只能对每个搜索词的第一个字符进行查询。从搜狐IT进行的测试发现,搜索“北京”和“京东”(中国电子商务巨头360buy的名称)时,产生的结果是相同的。

当然, 这种变化的结果有可能仅仅是一个错误。据国外媒体报道,其已经联系苹果对此置评,并会对应用程序进行相应的更新。

虽然这是一个小问题,但是它却反映了苹果公司在中国市场上面临的问题。最近,iTunes Store在香港推出后,受到了来自广东人的批评。当地人抱怨,苹果公司使用普通话拼音标注“流行粤语音乐”这个标题,此也对某些带有敏感性的政治问题产生了影响。

如今苹果正努力的在iOS和OS X上加大对中国方面的支持。公司已经增加了更多的中国服务以及在上个月推出的OS X Mountain Lion上改进了文本输入。今年晚些时候,由于最新iOS 6的发布,其搭载的中文版和粤语版Siri也推出了,其中在中国语言方面做了改进。

一些苹果的竞争对手就抓住了这个把柄,强调阻止iPhone制造商在该地区成功地原因就在于Siri缺乏对中国普通话的支持。例如,小米CEO雷军在其公司第二代智能手机揭幕时,称其设备上的科大讯飞中文语音识别软件相对于苹果是一种更好的选择。

尽管苹果是在中国取得成功地少数外国品牌之一,但是要注意的是在消费者之间建立的声誉基础是很脆弱的。在当前情境下,任何一家公司出现的失误都有可能使刚刚建立起的声誉遭到破坏,消费者很可能就会通过社会上的媒体进行抱怨。

其实今年,App Store的英文搜索算法已经发生了一些变化。苹果今年早期收购应用搜索引擎Chomp就是其战略计划的一部分,希望借此帮助用户改善App Store中的应用搜索和发现体验,筛选App Store上超过65000的应用程序。

(责任编辑:硅谷网·)

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