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打造店铺特色促销活动需要了解的顾客十大心理店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 06:40:55 阅读：次来源：油封厂家

导语:炫耀心心理你要把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里?你就要教给顾客哈!

什么是消费者购买十大心里?

第一：面子心里

第二：从众心里

第三：权威心里

第四：占便宜心里

第五：朝三暮四心里

第六：价位心里

第七：炫耀心里

第八：草根心里

第九：攀比心里

第十：懒人心里

这十大心里基本上会把消费者购买心理涵盖完毕，作为销售特别是在网上销售，更是需要摸透顾客的心里;在网站布局上、在活动上、在客服沟通上，但是具体牵涉到应用上，我们一一道来。

第一点：面子心里

国人有句俗语给别人面子，就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好，还是独立的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局，整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配，产品服务这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。

根据日常销售的一些观察顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现：

1：产品购买倡导者

2：决策者

3：影响者

4：购买者

5：消费者

6：使用者

也就是说：你在一件产品的同时会有这样六种角色的转变这就是需要对这些人的面子一一顾及到当然这六种角色不一定非得是六个人

1、对于倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况。

2、决策者：就是当家人，男当家还是女当家，亦或者家长当家，还是自己当家，这些都是根据在咨询过程中都可以发现的，男女面子、家长面子、自己的面子顾及到

3、影响者：尽量把影响者的影响降到最低，让你自己去影响他。

4、购买者：就是谁要买，不一定是他自己付钱哈，这些男同胞们深有体会要让购买的有面子，不管是谁的钱感觉一个字：中。

5、消费者：这个还是最关键的。毕竟是钱是消费者付出的，给他的面子就是：值。

6、使用者：面子就是买过之后自己会用而且还会用的很好，而且还会用的很好，这就是他的面子。

第一个面子心里稍微说的多点，因为国人对面子尤为重视哈; 面子功夫做到了商品也就卖出一半了;

第二：从众心里

中国人喜欢热闹, 在网上的气氛怎么烘托, 就是以数字来去说明, 这样才能到达从众的目的……

这是刚在淘宝商城的一个截图,,送出172万奖品. 给我的概念就是淘宝周年庆活动肯定力度大不然不会有这么大的中奖概率, 当然也是对其活动单一分析, 或者做淘宝的都知道几乎每家店都要做爆款, 爆款就是要引起顾客的从众心里。

第三：权威心里

什么是权威? 国字号有认证得. 前段时间给家里买了一个刮痧板, 体会尤为深刻。先是标题，先是权威鉴定,具体权威不权威，肯定是往下看。

一个简简单单的刮痧板会有五种认证 , 呵呵这仅仅是检测性质的认证, 其实还所谓的更多比如说专家说, 明星说之类, 不一一道来了。

第四：占便宜心里

占便宜心里并不是不是把东西卖的价格低廉的意思;而是说把10元的东西买到100 再给他减到50，还让他感觉打五折的优;而不是说你吧10元的买到15给他少2元还让他感觉不到便宜;这些会在后面的活动里面有说明。

第五：朝三暮四心里

这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办?后续客情维护……面子功夫做到增值服务

第六：价位心里

价位心里要注意以中间为基准线，上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜下降要突出物美价廉;价格下降品质没有下降服务没有下降。

第七：炫耀心里

炫耀心里你要把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里你就要教给顾客哈

第八：草根心里

我们都是普通人，都有成为明星的潜质。怎么让自己消费了还成为众人关注的焦点……?分享，两个字分享。这一块网站先行一步的就是凡客了，重点可以关注下凡客达人。

第九：攀比心里

所谓的攀比心里相互比较跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里，我家的就是比他家的贵但是我家的贵的就是好的等等…或者是说我家便宜不假就是性价比高，贵有贵的道理便宜又便宜的益处

第十：懒人心里

每个人都很懒，电子商务的尤为重要，所以说对于电子商务购买要简单支付要简单，退货要简单，所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费条换等等…

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