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打造店铺特色促销活动需要了解的顾客十大心理店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:40:55 阅读: 来源:油封厂家

导语:炫耀心心理你要把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里?你就要教给顾客哈!

什么是消费者购买十大心里?

第一:面子心里

第二:从众心里

第三:权威心里

第四:占便宜心里

第五:朝三暮四心里

第六:价位心里

第七:炫耀心里

第八:草根心里

第九:攀比心里

第十:懒人心里

这十大心里基本上会把消费者购买心理涵盖完毕,作为销售特别是在网上销售,更是需要摸透顾客的心里;在网站布局上、在活动上、在客服沟通上,但是具体牵涉到应用上,我们一一道来。

第一点:面子心里

国人有句俗语给别人面子,就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好,还是独立的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局,整体风格,是不是能够跟你的整体形象搭配,产品服务这些都是的你面子,所以你要把这些做到位。

根据日常销售的一些观察 顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现:

1:产品购买倡导者

2:决策者

3:影响者

4:购买者

5:消费者

6:使用者

也就是说 :你在一件产品的同时会有这样六种角色的转变 这就是需要对这些人的面子一一顾及到 当然这六种角色不一定非得是六个人

1、对于倡导者:产品购买的发起者,他的面子就是我推荐的肯定是好的,怎么才能引起别人去推荐你的产品,这是一种情况。

2、决策者:就是当家人,男当家还是女当家,亦或者家长当家,还是自己当家,这些都是根据在咨询过程中都可以发现的,男女面子、家长面子、自己的面子顾及到

3、影响者:尽量把影响者的影响降到最低,让你自己去影响他。

4、购买者:就是谁要买,不一定是他自己付钱哈,这些男同胞们深有体会要让购买的 有面子,不管是谁的钱感觉一个字:中。

5、消费者:这个还是最关键的。毕竟是钱是消费者付出的,给他的面子就是:值。

6、使用者:面子就是买过之后自己会用而且还会用的很好,而且还会用的很好,这就是他的面子。

第一个面子心里稍微说的多点, 因为国人对面子尤为重视哈; 面子功夫做到了 商品也就卖出一半了;

第二:从众心里

中国人喜欢热闹, 在网上的气氛怎么烘托, 就是以数字 来去说明, 这样才能到达从众的目的……

这是刚在淘宝商城的一个截图,,送出172万奖品. 给我的概念就是淘宝周年庆 活动肯定力度大 不然不会有这么大的中奖概率, 当然 也是对其活动单一分析, 或者做淘宝的都知道几乎每家店都要做爆款, 爆款 就是要引起顾客的从众心里。

第三:权威心里

什么是权威? 国字号 有认证得. 前段时间给家里买了一个刮痧板, 体会尤为深刻。先是标题,先是权威鉴定,具体权威不权威,肯定是往下看。

一个简简单单的刮痧板会有五种认证 , 呵呵 这仅仅是检测性质的认证, 其实还所谓的更多比如说专家说, 明星说 之类, 不一一道来了。

第四:占便宜心里

占便宜心里并不是不是把东西卖的价格低廉的意思;而是说把10元的东西买到100 再给他减到50,还让他感觉 打五折的优;而不是说你吧10元的买到15给他少2元还让他感觉不到便宜;这些会在后面的活动里面有说明。

第五:朝三暮四心里

这个心理不好把握,或者叫后悔心理,买过之后 感觉不值怎么办?后续客情维护……面子功夫做到增值服务

第六:价位心里

价位心里 要注意 以中间为基准线,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱 一分货 好货不便宜 下降要突出 物美价廉;价格下降品质没有下降 服务没有下降。

第七:炫耀心里

炫耀心里你要把让顾客炫耀的资本罗列出来,你炫耀的资本 也就是顾客炫耀的资本,顾客不知道炫耀的点在哪里 你就要教给顾客哈

第八:草根心里

我们都是普通人,都有成为明星的潜质。怎么让自己消费了还成为众人关注的焦点……?分享,两个字分享。这一块 网站先行一步的就是凡客了,重点可以关注下凡客达人。

第九:攀比心里

所谓的攀比心里相互比较 跟身边的人比较,拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里,我家的就是比他家的贵 但是我家的贵的就是好的等等…或者是说 我家便宜不假就是性价比高,贵有贵的道理 便宜又便宜的益处

第十:懒人心里

每个人都很懒,电子商务的尤为重要,所以说 对于电子商务 购买要简单 支付要简单,退货要简单,所以这才有了 货到付款,衣服 可以试穿,不合身直接退货 免费条换等等…

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